Crash ces derniers jours
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Kakyokuu
Samedi 27 Descendre 638 à 10h43#
Dih Vin
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Bonsoir,
comme vous avez pu le voir, le serveur a, ces derniers temps de nombreuses fois crashés.
Rentré hier, je n'ai pu prendre en charge le problème qu'hier soir.

Pendant environ une heure, les analyses des services ont pu être faits correctement avant un nouveau crash à 22h06 .

Dès lors, le serveur n'a pu être relancé et les requêtes de redémarrage hardware (on débranche et rebranche la prise quoi) ont été refusées en raison d'un disfonctionnement apparent du serveur.

Nous avons tout de même pris la peine de lancer une sauvegarde en totalité de nos données (total 16Go et encore des fichiers ont été supprimés :o) et de les envoyer sur notre serveur de sauvegarde avant de continuer.

Après de nombreuses batailles avec le monitoring (outil qui permet à ovh de voir quand un serveur a des problèmes), nous avons pu le relancer et attendre un technicien OVH. Rien n'a eu lieu, mis à part une désactivation du monitoring (un pare feu était détécté).

Nous avons par conséquent réessayé de redémarrer le serveur en hard, victoire, ce fusse possible ! Mais nous n'étions pas au bout de nos peines.

En effet, nous avons redémarré la machine en "rescue pro" (ne démarrant plus normalement) et lancé des tests pour vérifier l'état de notre matériel et nous avons vu des défaillances dans la ram.

Au final, après de nombreux redémarrages du serveur, celui-ci s'est correctement lancé à 5h28 du matin (oui oui j'ai passé ma nuit dessus).


Suites de l'affaire :

Ayant trouvé des erreurs sur la ram, nous ne pouvons nous permettre de laisser couler ceci tranquillement. En effet, sur toutes les hypothèses émises, celle de la ram retient le plus notre attention quant à la cause des derniers problèmes.

Un ticket a donc été ouvert chez notre fournisseur, OVH, avec le rapport d'erreur généré, pour traiter ce problème.

En attendant, nous avons relancé nos services mais des problèmes peuvent encore survenir à chaque instant.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et sûrement à venir.

DeHix

Felian
Samedi 27 Descendre 638 à 12h38#
Dih Vin
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MMh, bravo, il faut comme même s'y connaitre quand on fais un site, car si on a un problème comme ici, chapeau pour détecté l'erreur sans s'énerver. bien jouer ! :clin:


Garet
Samedi 27 Descendre 638 à 14h13#
Dih Vin
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Espérons qu'il disparaitra bientôt...

Message édité par Garet Samedi 27 Descendre 638 à 14h13.


On se voit plus tard les gars!




Kakyokuu
Samedi 27 Descendre 638 à 14h44#
Dih Vin
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Nous venons d'ouvrir un ticket d'incident chez OVH pour signaler le problème au niveau de la Ram (le service technique nous a prié d'ouvrir un ticket d'incident).

Le ticket est en cours de traitement et dans la mesure où c'est un incident, cela devrait être assez rapide.

Temps moyen d'une intervention : 1h
Temps moyen d'une réparation : 4h

Il se peut qu'il y ait réparation, nous vous informerons des suites de ce ticket.

Xiline
Samedi 27 Descendre 638 à 18h21#
Dih Vigne
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Groupe : Administratrice
Serveur : DofuX
Inscrit le 26/05/2008
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DAIHICKS JE T'AIME <3 T'es trop mon BEST !!!

Une fois de plus, DeHix nous a sauvé! Espérons que tout soit bientôt réglé :)



La miniville officielle de DofuX : http://dofux.org.miniville.fr/
Kakyokuu
Dimanche 28 Descendre 638 à 11h37#
Dih Vin
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Le problème de la RAM a bien été confirmée hier par OVH en lançant une intervention à 22h06 .
Celle-ci s'est terminée par un changement de la RAM et l'intervention s'est terminée à 6h33.

Les problèmes de ces derniers jours sont à présent normalement résolus.

Nana-Mamille
Dimanche 28 Descendre 638 à 12h19#
Dih Vin
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/w *Nana-Mamille
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Bien joué ! :hihi:
plus qu'à espérer que tout soit réglé :freedent:
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